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| 服务理念: 一.线上、线下沟通无碍； 二.价格统一，量大折扣。 三.交货及时，快速发货； 四.快速服务，有问必答。 |
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 售前服务： | ||||||
| 作为一家领先的特殊应用润滑脂公司和专业团队，我们长期专注市场并贴近客户。我们时刻在您身边：在中国的每个角落，在我们的智能网络等候您！如果您在润滑方面任何疑问，您随时可以： | ||||||
 拔打埃科客户服务热线，咨询问题或了解我们相关的产品及服务。 （一周六天，8小时守候） | ||||||
 传真埃科公司营业部，索取您感兴趣的产品样品和相关资料。 （每天24小时传真开放） | ||||||
 浏览我们的网站，在线咨询或网上留言，我们会在一个工作日内给予答复。（24小时在线服务） | ||||||
 售中服务： | ||||||
| 欢迎您试用我们的样品，试用满意后再订购。在试用过程中，我们有义务使客户充分了解并理解我们产品的技术指标、性能、使用场合、安全注意事项等，以保证客户在订购前作出正确选择。如我们现有产品不能满足您的要求，我们可以为您的应用定制新的方案。 | ||||||
 售后服务： | ||||||
| 在珠江三角洲之内的客户，有需要，我们会在规定时间内准时送货上门。在珠江三角洲之外的客户, 我们会委托第三方专业物流公司或速递公司运抵订购协议中与客户约定的地址。 | ||||||
 技术服务： | ||||||
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 品质承诺： | ||||||
| 如果您在使用油脂的过程中，如确系产品暇疵，我们将无条件更换，如属于使用不当，我们将根据实际情况派技术人员现场为您服务，协助您妥善解决问题。 | ||||||
 客户投诉： | ||||||
| 专业应用、注重品质和卓越服务是埃科的核心价值。如果您对我们的服务、产品有不满意的地方，请您及时地告诉我们，以便我们不断改进，为您提供越来越优质的服务！您可以直接拨打电话，也可以通过埃科网站进行在线投诉，我们的市场销售总监将及时处理，并将结果尽快通知您。投诉电话：18926789426 | ||||||
设计产品润滑解决方案，准确推荐适宜油脂；
安排工程师上门进行现场润滑技术服务和指导；
提供润滑脂质量分析和性能评价，开展润滑脂应用知识培训。